Termeni și Condiții
1. Date de identificare
Site-ul heregmob.ro este operat de Hereg C&D SRL, cu sediul în Strada Decebal nr. 49, Caracal, jud. Olt, CUI 15405355, Reg. Com. J28/265/24.04.2003 („HeregMob”, „noi”).
Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți contacta la:
2. Obiectul
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului heregmob.ro și condițiile în care Hereg C&D SRL proiectează, produce, livrează și montează mobilă la comandă pentru clienți persoane fizice și juridice.
3. Comandă și confirmare
O comandă de mobilă la comandă parcurge următorii pași: solicitare/discuție inițială, măsurători la fața locului, propunere de design cu schiță și/sau randare 3D, ofertă fermă de preț, confirmarea comenzii de către client. Comanda se consideră confirmată în momentul în care clientul acceptă oferta finală în scris/prin semnătură/prin plata avansului.
4. Preț și modalități de plată
Prețul comunicat în ofertă include manoperă, materiale, montaj, eventual transport. Modalități de plată acceptate: numerar, transfer bancar, card, avans + rest la livrare etc. Avans solicitat la confirmarea comenzii: procent/sumă.
5. Termen de livrare
Fiind vorba despre mobilă personalizată, produsă la comandă, termenul de livrare este comunicat individual pentru fiecare proiect, în funcție de complexitate și volumul de comenzi în lucru, și este menționat explicit în ofertă.
6. Livrare și montaj
Livrarea și montajul se realizează de către echipa proprie HeregMob, în toată țara. Data livrării se stabilește de comun acord cu clientul. La finalizarea montajului, clientul verifică împreună cu echipa noastră funcționarea corectă a mobilierului.
7. Garanție
Produsele beneficiază de garanția oferită de producătorii materialelor utilizate (PAL, MDF, accesorii), la care se adaugă 2 ani garanție proprie HeregMob pentru manoperă și montaj. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, umiditate excesivă necontrolată de client sau intervenții neautorizate asupra mobilierului.
8. Dreptul de retragere — excepție pentru bunuri personalizate
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, art. 16 lit. c), dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, aplicabil în general contractelor la distanță, nu se aplică furnizării de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Întrucât toate produsele HeregMob sunt fabricate la comandă, pe baza măsurătorilor și preferințelor fiecărui client, comenzile confirmate nu pot fi anulate unilateral după intrarea în producție, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.
9. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru reclamații, ne poți contacta la 0722 514 649 / contact@heregmob.com. Poți contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau utiliza platforma europeană de Soluționare a Litigiilor Online (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului heregmob.ro (texte, imagini, design) aparține Hereg C&D SRL și nu poate fi reprodus fără acord scris prealabil.
11. Modificarea termenilor
HeregMob poate actualiza acești termeni periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data comenzii.
12. Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română.
